FAQ
1. Was ist, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenlos, aus anderen EU-Ländern zzgl. Versandkosten. Die Artikel sollten unbenutzt und im Originalzustand sein. Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag zeitnah.
2. Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung einfach und unkompliziert an unsere Adresse in Berlin zurücksenden. Kontaktiere uns bitte vorher per Kontaktformular oder E-Mail an shop@remynd-papeterie.de, um die Rücksendung anzumelden.
3. Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand ab folgenden Bestellwert: 20€ für DE und ab 60€ für EU-Kund:innen. Der Versand innerhalb Deutschlands kostet sonst 2,99 € und dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage (zzgl. Bearbeitungszeit 1-2 Werktage). Bei Versand in andere EU-Länder kostet der Versand 6,99€ und dauert i.d.R. 3-8 Werktage. Weitere Informationen findest du auf unserer Versandseite.
4. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Apple Pay. Du kannst die für dich bequemste Methode im Bestellprozess auswählen.
5. Gibt es besondere Angebote oder Rabatte?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderangebote und Rabatte an. Abonniere unseren Newsletter und folge uns auf Instagram unter remynd.design, um über die neuesten Aktionen und exklusive Angebote informiert zu werden.
6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Änderungen oder Stornierungen problemlos vornehmen.
7. Woher stammen eure Produkte?
Unsere hochwertigen Produkte stammen aus asiatischen Ländern, wie Japan, China und Südkorea – Regionen, die für ihre außergewöhnlichen Papier- und Schreibwaren bekannt sind. So zum Beispiel hochwertiges Washi Tape, stilvolle Notizbücher, innovative Sticker. Die sorgfältig ausgewählten Artikel bringen besondere Qualität und Vielfalt in dein Journal. Wir fokussieren uns auf praktische und dekorative Produkte, die deine Organisation und kreativen Projekte perfekt ergänzen.
8. Kann ich Produkte anfragen, die ich in eurem Shop nicht finde?
Du kannst uns jederzeit gerne via Kontaktformular kontaktieren und uns deine Produktwünsche zu Papier- und Schreibwaren mitteilen. Wir prüfen jede Anfrage und schauen, ob wir unser Angebot entsprechend erweitern können.